Przyczyny takiej sytuacji mogą być różne, ale wiele wskazuje na to, że nie jest regularnie uzupełniana sól (zwykle w postaci tabletek), która jest konieczna, aby mógł prawidłowo zachodzić proces zmiękczania wody. Inną przyczyną braku skutecznego działania urządzenia może być niedostosowanie czasu regeneracji złoża do poboru wody. Przykładowo, zakładane było zużycie wody w 4-osobowej rodzinie i stosownie do tego czas regeneracji żywicy jonowymiennej. Jeśli przez dłuższy czas mieszkali w domu dodatkowi członkowie rodziny, to automatycznie zwiększył się pobór wody, a sól nie była dostarczana w proporcjonalnie większej ilości. W efekcie woda nie była zmiękczana we właściwy sposób. Najlepiej zatem wykonać analizę twardości wody i wezwać serwisanta, jeśli konieczne będzie skorygowanie przyjętych założeń czasu regeneracji żywicy jonowymiennej.