Kocioł kondensacyjny powinien być serwisowany co roku. Szczegółowy zakres czynności wykonywanych podczas przeglądu jest najczęściej opisany w instrukcji urządzenia, czasem w karcie gwarancyjnej lub na stronie internetowej producenta. W ramach takiej usługi serwisant zazwyczaj sprawdza, czy urządzenie działa właściwie w czasie ogrzewania pomieszczeń oraz przygotowania ciepłej wody do mycia. Ponadto fachowiec ocenia stan filtrów, naczynia wzbiorczego, anody w zbiorniku ciepłej wody, a jeśli to konieczne, czyści wymiennik ciepła i wymienia uszczelnienia. Na koniec dokonuje regulacji palnika z wykorzystaniem analizatora spalin.