pixel
Back arrow icon Przejdź do Etapu 10: Instalacje

Pytanie do eksperta

W moim domu właśnie dobywa się montaż wentylacji mechanicznej z rekuperatorem. Instalator wspominał o serwisie „door to door”. Co to dokładnie oznacza?

Expert avatar

Ekspert Budogramu

12 marzec 2020, 15:59

Producenci systemów wentylacji mechanicznej z rekuperacją wprowadzili różne systemy gwarancji. Jedną z nich jest płatna opieka serwisu w formie „door to door”, czyli „od drzwi do drzwi”, a w praktyce od drzwi klienta do serwisu i z powrotem.

W tej wersji, gdy nastąpi awaria jakiegoś elementu centrali wentylacyjnej (rekuperatora), który użytkownik może bez kłopotu zdemontować, jest on odbierany przez kuriera na koszt producenta. Po naprawie tego elementu jest on odsyłany do użytkownika ponownie na koszt firmy. Jeśli jednak awaria jest poważniejsza lub trudna do ustalenia, autoryzowany serwis lub autoryzowany przedstawiciel producenta dokonuje naprawy urządzenia w miejscu jego montażu.

Comments form avatar